【突然のネット断線！】我が家のインターネットルーターPON LINKエラー発生から復旧までの全記録

「あれ、インターネットが繋がらない…？」

いつものようにパソコンを開くと、まさかのネットワークエラー表示。インターネットに接続できない。ルーターを確認してみると、見慣れない「PON LINK」というランプが赤く点滅しているではありませんか！

同じような経験をした方もいるのではないでしょうか？今回は、我が家で発生したインターネットルーターのPON LINKエラーから、無事に復旧するまでの奮闘記をお届けします。

突然のPON LINKエラー！何が起きた？

普段は安定している我が家のインターネット回線。しかし、その日は突然、全てのデバイスでインターネットが繋がらなくなってしまいました。

慌ててルーターを確認すると、通常は緑色に点灯しているはずの「PON LINK」ランプが赤く点滅しています。

「PON LINKって何のエラーだろう？」

初めて見るエラー表示に戸惑いつつ、まずは原因を特定しようと試みました。

「PON LINK」とは、光回線終端装置（ONU）と光回線事業者側の設備を結ぶ光信号の状態を示すランプです。このランプが赤く点滅している場合、光信号が正常に送受信できていない可能性が高いと考えられます。

主な原因としては、以下のようなものが挙げられます。

まずは自分でできることを試してみました。

ルーターとONUの再起動: 電源アダプターを抜き、数分待ってから再度接続しました。しかし、PON LINKランプの点滅は変わらず…。（私の場合、常時エラーではなくZoom会議をしているとエラーになる確率が高かったです。再現性）
ケーブルの接続確認: 光ファイバーケーブルやLANケーブルがしっかりと奥まで差し込まれているかを確認しました。特に異常は見当たらず。
他のデバイスの確認: 他のパソコンやスマートフォンでもインターネットに接続できないことを確認。ルーターまたは回線自体の問題である可能性が高いと判断。

これらの方法を試しましたが、残念ながらPON LINKエラーは解消されませんでした。

自力での解決は難しいと判断し、契約しているインターネット回線事業者のサポートセンターに電話することにしました。

状況を説明すると、オペレーターの方から丁寧な指示があり、いくつかの確認作業を行いました。しかし、遠隔での診断では原因を特定できず、「訪問修理」を手配してくれることになりました。

やはり、物理的な問題の可能性が高い場合は、専門家の目で直接見てもらうのが一番確実です。

翌日、修理担当の方が自宅に来て、詳しく調べてくれました。すると、驚きの原因が判明！

うちのONUはかなり古く（10年前近く）、ルーターの交換となりました。プロバイダーのよるレンタルルーターなので、訪問修理時に持ち込まれ、無料で交換してくれました。（※ルーター交換によりWiFiのSSIDとパスワードが変更されました。しかし、WiFiの電波環境が改善されました。）

修理担当の方は、ルーター交換をしてくれまして、インターネットに接続し直してくれました。無事にインターネットが復旧したのです！

インターネットが使用できなかった所要時間は、20分ほどでした。

今回のPON LINKエラーを通じて、いくつかの教訓と対策を学びました。

今回のPON LINKエラーは、最終的には専門家の手を借りて解決することができました。もし、同じようなトラブルに見舞われた場合は、焦らずにサポートセンターに相談することをおすすめします。

この記事が、PON LINKエラーで困っている方の少しでもお役に立てれば幸いです。