chromebookで音が出なくなる症状に仕事業務上困っている

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初めてのchromebookを購入し、利用しているんですけど・・・

仕事・業務には耐えられない状態で

悩んでします。

具体的には、chromebookでAmazon Workspacesを使用して、Workspaces内でweb会議(Zoom)を使用していると、途中でおかしくなってしまうんです。

chromebookでAmazon Workspaces内でZoomを使用していると途中で音が出なくなる不具合

正直めっちゃ困ります。困っています。

  • Google chrome OSバージョン: 93.0.4577.107(Official Build) (64 ビット)
  • Amazon Workspaces 3.0.4.0
  • HP Chromebook x360 14b

実は、一回この症状でパソコン自体をハードウェアのメーカー修理してもらっています。

修理前は、Chromebookで音が出なくなる不具合事象が簡単に再現できたんですけど、
修理後は、Chormebookで音が出なくなる不具合事象が簡単には再現できず、一時間くらいWeb会議しているときに間欠的に発生します。
明らかに、パソコン修理前よりは良くなっているんですけど、業務に耐えられない。在宅勤務になりWeb会議は一日中ありますか、、、

ただし、仕事の業務用にChromebookを使用していて一日一回もこの事象が起きないことはないんですorz

香車
香車

再現するのが大変なんです。
再現するのが大変ということは、切り分けも大変ということですorz

こりゃ困ったな、、、もう一回修理依頼しようかな。それともGoogle ChromeOSの問題かな?

【暫定】Chromebookで音が出なくなる症状を治す方法

とっても、暫定の方法なのですが、

一度、Chromebookをログオフする

と、また音が出なくなります。

ログオフする前の不具合症状発動状態時は、

  • Amazon Workspacesだけでなく、Chromebook自体で音が出なくなり、
  • ChromebookのOS自体が遅く(ネットワーク接続が遅い)なったような感じがします。

ChromeOSの作りがわかっていませんが、「ログオフするだけで治る」というのもインフラSEからすると不思議です。

香車
香車

ハードウェアやハードウェアドライバロード部分は、通常ユーザーのログオン・ログオフによらず、ユーザーに依存しない(パソコン全体)システムとして実行されるプロセスだと思いますので。

そして、ログオンし直すと、

何故か毎回、

Amazon Workspacesアプリがなかなか起動しない

くるくる回った状態(10分くらいは起動しない)になるんですよね。

Googleに問い合わせしてみようかな(-.-;)

現状の結果、

仕事業務上は惜しく使えないが、私用では十分なChromebook

です。

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