職場でに、思い込みによって仕事をミスする人はいませんか？
自分の職場にはいます。
思い込みによる仕事のミスを無くす方法はないでしょうか？
基本は、
- 人の話をよく聞く
- 違和感に気づく、違和感があったら解消するまで確認する
- 自分を信じすぎない、自分が間違っているかもしれない可能性を残しておく
だと思います。
コミュニケーションを多めにとる、複数人で確認しあう
まず基本は、
自分の考えが間違っていないか確認しあう
ことだと思います。
正直、思い込みは一人の考えの時に発生してしまい、
複数人が同じ思い込みをすることは、一人の時の思い込みより確率的に下がります。
なので、「自分は思い込みが多いな？」と思う人は、コミュニケーションを多めに取り、複数人で確認し合いながら進めると良いと思います。
また、聞く側の人も、単純に聞くとか従うとかではなく、
ちゃんと率直な意見をしてあげるようにしましょう。
わからなくても「わからないので、説明してください」とか、納得がいくまで話すのがポイントです。
自分を過信し過ぎない
思い込みをする人は、
自分が正しい
と過信しがちです。
また、思い込みが強いがゆえに、被害妄想を作ってしまったり、
人とトラブルを起こしがちです・・・。
私生活では、それでもかまいませんが、ビジネス的には
自分が常に正しいとは思わず、確認し合いながら仕事を進めるのが良いと思います。
自分以外のいろんな視点があることを知り、自分と違う意見もちゃんと聞ける（多様性）
- 自分が正しいとか
- 正論とか
にとらわれず、いろんな立場やいろんな意見があることを知りましょう。
なので、相手の立場にたち話を聞ける、自分と違う意見も何でそう考えるのか
聞く耳を持つ
ことが重要だと思います。
まとめ
すみません、現実的には「思い込みを無くす方法」は、相当業務を冗長化しないとありませんが、
ポイントポイントで思い込みによる確率を減らすことは出来ると思います。
なので、現実的には思い込みによる仕事のミスを減らす方法の紹介でした。
【参考】ミスと失敗の違い
ちなみに、一般的にミスと失敗は違うと言われます。
なので、この記事のタイトルも、失敗ではなくミスと表現しました。
ミスは、ミステイク（mistake）のことで
間違い, 誤り, 手違い
失敗というより、「間違い」「手違い」とう意味合いが強いですが、
失敗は、
「失敗は成功のもと」
というように、全てがマイナスイメージではありませんね。
微妙なニュアンスの違いかもですが、ミスと失敗を使い分けています。
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